从2006年到2022年，自驾“洪山大沙漠”到“人类姚泰.葡萄酒之城烟台之旅”，UF经过17年精心打造高端服务知名品牌活动--友会|战略用户俱乐部前往五洲烟台站8月12日正式举行。来自国内外知名集团企业和烟台地区的200余位商界领袖和IT精英齐聚一堂，共同探讨“数字化智能服务智能化运营”。
随着经济的快速发展，IT行业近年来发生了巨大变化，整个行业不断受到移动互联网、大数据、云计算、人工智能、5G等新技术的冲击，考虑到日益智能化的IT服务市场形势，了解数字服务的发展趋势对中国企业至关重要。中国电子技术标准化研究院软件应用服务研究中心副主任王志鹏在分析智能维修服务发展趋势时指出，智能维修服务是人工智能在互联网、大数据等维修服务领域的重要应用。他提出，这是人工智能等新兴技术与维护服务高度融合的具体体现。
中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心副主任王志鹏主旨演讲智能运维落地应用主要是基于数据库、场景导向、算法支持，通过数据采集、传输、收敛、存储、建模，实现专业运维数据库的实现。建立算法系统和数据工程集成，实现智能运维全过程。基于多算法的场景是当前和未来实现的重点，系统化构建是智能运维成熟的标志。
在传统维护时代，国际上有ITIL、ISO20000，国内有ITSS维护的通用要求和数据中心服务能力成熟度模型标准，其维护活动主要驱动制度和流程，但随着维护复杂度的增大，以及新技术平台的广泛运用，传统的维护技术和解决方案难以满足需求。国内制造商、高校、科研机构和用户对智能运维进行了理论研究和实践，制定了智能运维系统统一标准。目前正在研究的《信息技术服务智能运维第一部分：一般要求》国家标准提出了智能运维能力框架，包括组织治理、智能特性、智能运维场景实现、能力域和能力要素五个部分。通过本标准及其他几个配套标准的制定和实施，可以有效指导智能运维能力体系建设，提高运维智能化和标准化水平，支持数字经济的发展。港气：科技进步的标志，是人们解放和智慧的时代，RPA和VPA智能机器人已广泛应用于企业的商业场景，洪华气业务协调总监李亮表示。RPA既是一种技术，也是一种创新的概念，应用RPA进一步规范流程和标准，促进企业工作模式从传统的人工辅助向机器人辅助的转变，在员工权限分配、财务调整、文件变更、港口检测等场景下，通过RPA运维机器人实现流程自动化，最大限度地提高工作效率。它解放了人类参与更有价值的工作。让客人感受到科技进步的迹象，是人民的解放。中国振华：大企业需要更加主动和智能的IT服务管理中国振华电子信息产业技术研究有限公司数字信息部总监杨瑞在分享中表示：IT服务团队不仅要确保信息系统的稳定可靠运行，还要关注系统和服务的持续运行和价值提升。企业在数字化转型过程中，传统的IT服务管理需要不断创新，日常的IT支持流程需要规范IT运营服务管理流程，加强多岗位协同。问题必须有效解决，支持过程必须规范管理，服务支持数据量化分析，驱动业务价值的持续深化。在IT服务管理转型过程中，可以通过智能服务管理平台、智能客户服务支持、智能维护创新管理模式，提高IT服务的整体支持效率。积极引进新技术：使智能机器人能，组织日常知识项目，添加到智能机器人中，改进问题的自助查询。配置监控平台，预测系统运行风险，分析系统运行数据及日志，并结合预设阈值进行比较，识别潜在风险，保障系统稳定、安全、高效运行。在帮助用友实现企业IT与业务高效融合的会议上，用友网络云服务产品研发部总经理徐建军介绍了用友智能化服务支持模式，运维服务RPA机器人支持IT运维过程的自动化和智能化，提供全新的客户成功服务系统。提供专门、及时的服务支持，帮助企业实现更高的IT与业务融合。随着企业云成为主流，IT运营的重点转移到云。云隐私和安全保障已成为IT运维的核心工作，传统IT的私有化部署、系统运维、云运维并行进行，大型企业的混合云应用已成为常态。混合云运维服务向自动化智能化转变，友运维服务RPA机器人可以帮助企业高效完成业务流程自动化，模仿人类完成一系列业务频率高、规则明确、手动操作重复、耗时的任务。例如在系统间复制粘贴，无论是邮件和系统的阅读、繁琐的计算、检查、汇总，都能提高员工的工作效率，大大消除人为错误，为企业节约成本，解放更多员工，做更有价值的工作，帮助企业实现数字化转型。
同时，随着《国家安全法》的颁布，安全形势发生了巨大变化，从安全事件管理上升到法律事件管理，网络安全和数据安全至关重要，安全已经合法化。用友系统安全强化解决方案由安全补丁检测工具对项目进行覆盖式扫描，提供主动的安全补丁推送和预警服务、泄漏扫描服务、安全防护强化服务，保障企业现有系统的安全稳定。用友网络高级技术专家蔡平新提出的“用友大型企业信息安全强化解决方案”，希望企业更加重视系统版本升级，系统安全也能相应地通过安全升级得到保障。
企业IT建设已经跨越到BIP时代，在信息化阶段，以优化业务流程，提高企业运营率为目标，主要集中在ERP等管理软件上。在当今的智能化阶段，信息技术在企业应用中已经进入数字化、智能化的新发展阶段，以BIP业务创新平台为代表的实现系统。构建数据驱动的智能企业，实现业务创新和转型升级，实践社会化商业模式，为企业构建新的竞争优势，已成为现阶段企业管理者的核心需求。数字化企业正在寻找一个商业创新平台。
用友BIP定位于数智商业应用水平基础设施和企业服务产业共创平台，用友继承了34年的企业服务经验，采用新一代信息技术，遵循云原生、元数据驱动、中台化和数用分离的架构设计，平台服务、应用服务、它涵盖业务服务和数据服务等形态，集工具、能力和资源服务于一体，是服务企业和产业商业创新的平台型、生态化云服务群。用友BIP基于大型企业数智化转型现状和要求，以及统一的企业数智化新基iuap平台，提供覆盖PaaS、SaaS、BaaS、DaaS等的多种服务模式。优友iuap率先开发了YMS云中间件技术，实现了跨云技术的突破和多云适应能力。首次提供云下的统一交付系统，让企业私有云平台体验公有云的更新效率。多租户多数据中心技术实现了多云的“云上管理，云下运营”，构建了公有云高可靠性和私有云的新模式。用友网络BIP产品总监李惠平介绍，用友根据大企业数字化智能化转型的现状和需求，提供流程服务、数据服务和智能服务三大服务。依托34年的服务经验，用友将为企业带来更便捷的服务渠道、更高效的服务保障、更极致的服务体验、更专业的管理方式，推动企业数字化运营服务管理转型升级。服务企业的业务创新和管理变革。时代在变，不变的是我们的出发点。我期待着与你们携手共进，踏上智慧之旅。